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【戰“疫”先鋒】逆行中的零售人

面對疫情,商鋪停業了,學校停課了,公交停運了...只有藥店還在堅持營業,為大家提供服務。在上級黨委和國控湖南的堅強領導下,國藥控股湖南零售連鎖有限公司(以下簡稱“零售公司”)上下一心,積極響應各項關于疫情期間防控工作的要求,始終戰斗在疫情防控的最前線,各零售門店逆行而上,克服重重困難堅持營業。

春節當天湖南省啟動重大突發公共衛生一級響應,在接到上級單位相關部署后,各門店紛紛召集員工立即取消原來的調休計劃,在防疫物資緊缺的情況下堅持營業,為百姓購藥用藥提供便利。

堅守崗位,確保民生所需

國藥控股藥房星沙店位于長沙市第八醫院附近,,在一次顧客接待中有疑似病人來店購藥,員工接待后立馬報告給了社區,隨后兩位接待員工也被隔離觀察。面對人手緊缺和嚴峻疫情形勢,星沙店店長吳杏梅克服懼怕疫情的恐懼心理,說服家人與親屬,依然堅持全天單班營業,平時三個人的工作量,現在她一個人全部拿下,并且在這樣困難重重的時刻,所在門店仍然保持了日均銷售的平穩增長。

 

道縣便民店自1月29日起響應當地藥監局要求,啟動24小時營業。該門店屬于院內店,來院診治病人多為發熱患者,且院內夜晚值班異常寒冷,門店同事在做好防護措施的同時,上下一心,克服恐懼心理、嚴峻環境等困難,毅然決然的堅守在抗擊疫情第一線,確保民生所需。

 

多措并舉,保障放心用藥

前線門店連連奮戰的同時,零售公司根據國控湖南黨委要求部署,切實加強疫情科學防控、有序做好企業復工復產等各項工作。公司各職能部門均提早結束假期,全力投入到各個崗位工作中,盡職盡責保障門店正常運營。為應對防疫物資緊張問題,公司領導班子與采購人員多渠道尋找防疫貨源,并堅持防疫物資平進平出,多方位調集藥品貨源保障門店銷售。在顧客服務上,公司積極利用公眾平臺新增留言功能開展用藥咨詢,客服人員全天接線解決顧客的需求咨詢,保證顧客放心用藥。

 

 

疫情尚未停歇,抗疫不可松緩。在這場抗擊疫情的戰爭中,國控湖南零售連鎖有限公司全體員工眾志成城、砥礪前行,努力保障貨源供應,積極做好顧客服務,與全省人民同舟共濟、共克難關!


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